Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Stornierungen von Bestellungen bei Dovetailglenresidence gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, indem Sie uns unter info@dovetailglenresidence.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Auftragsabwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand eingegangen ist.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben, einer Frachtlieferung zugewiesen oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Artikel

Kundenspezifische, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.

Wenn ein kundenspezifisches oder auf Bestellung gefertigtes Produkt storniert werden kann, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Sie sich für die Verzögerung entscheiden oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko erkannt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützbar ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister nicht an die Adresse liefern kann oder gesetzliche oder behördliche Einschränkungen die Ausführung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht gesetzlich anders geregelt ist.